Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hm99

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hm99 cung cấp — bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và xổ số — bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo Mật và mọi quy định bổ sung được hm99 công bố theo từng thời điểm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng nền tảng hm99. Việc tiếp tục sử dụng sau khi hm99 cập nhật Điều Khoản được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hm99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hm99 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân đăng ký thay cho người khác.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.
• Bạn không đang bị hm99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm Điều Khoản.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hm99. Mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp sẽ bị xử lý theo Điều 9.

Khi đăng ký tài khoản tại hm99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị tịch thu.

Xác minh danh tính (KYC): hm99 có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao Căn Cước Công Dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác nhằm mục đích xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hm99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hm99.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho hm99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

hm99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút.
• Tên tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp phải khớp với tên tài khoản hm99 đã đăng ký.
• hm99 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ nguồn gốc.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể mất tới 3–5 ngày làm việc để hoàn tất yêu cầu rút tiền.
• hm99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không đủ điều kiện rút.

Mọi hoạt động cá cược trên hm99 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — đều tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi trận đấu, ván bài hoặc vòng quay được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi kết quả đã được công bố chính thức.
• Đặt cược hợp lệ: Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hm99 xác nhận thành công và số dư tương ứng đã bị trừ khỏi tài khoản. Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược có thể dẫn đến việc hủy kết quả cược.
• Giới hạn cược: hm99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc theo từng tài khoản cụ thể.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. hm99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi kỹ thuật rõ ràng, hm99 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

hm99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. hm99 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi cần đáp ứng số vòng cược quy định trước khi được rút ra. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cộng tác với người chơi khác để trục lợi, hoặc đặt cược trái chiều — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư tài khoản.

Người dùng hm99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng hm99 để xử lý nguồn tiền bất hợp pháp.
• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh lệnh đình chỉ.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên hm99 để thao túng kết quả cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của hm99.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược với mục đích duy nhất là thao túng số liệu thống kê hoặc kết quả hiển thị.
• Có hành vi xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

hm99 áp dụng các biện pháp bảo mật chuẩn ngành để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác minh hai lớp (2FA), và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động.

Bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không đăng nhập hm99 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hm99 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của hm99, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

hm99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, hm99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt vì lý do khác (ví dụ: theo yêu cầu của người dùng), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra nội bộ.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hm99 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hm99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người chơi chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hm99.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ hm99 (nếu có).
• Sự chậm trễ trong giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán gây ra.

hm99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng.

Dịch vụ hm99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ.

hm99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ hm99.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này vui lòng gửi đến bộ phận pháp lý của hm99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng hm99
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng tải trên trang chủ hm99

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.