Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng hm99

Chính sách Bảo Mật này được ban hành bởi hm99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ hm99.tech. Tài liệu này mô tả cách hm99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm người truy cập trang web hm99.tech, sử dụng ứng dụng di động hm99, hoặc tương tác với hm99 qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào (Zalo, Telegram, Live Chat, Email).

Bằng cách sử dụng nền tảng hm99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

hm99 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn Cước Công Dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ; ảnh chân dung (selfie) khi cần xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ nhà riêng hoặc địa chỉ giao dịch tại Việt Nam.
• Nội dung hỗ trợ: Các trao đổi qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram với đội ngũ hỗ trợ hm99.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên hm99, thời gian ở lại, thứ tự nhấp chuột, tính năng bạn sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả cược, số dư tài khoản theo từng thời điểm.
• Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Điều 6 của Chính Sách này.

hm99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài các trường hợp được quy định tại Điều 5.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, vận hành các sản phẩm cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, xâm nhập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người chơi duy trì hành vi cá cược lành mạnh.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của hm99 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản hm99.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để hm99 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho hệ thống và người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp và phân tích hành vi nâng cao, hm99 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

hm99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà, nổ hũ và thể thao có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích hệ thống, bảo mật) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với hm99.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, hm99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng, hm99 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác bảo mật theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ.

hm99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie hm99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng hm99 (trang nào được xem nhiều nhất, tốc độ tải trang) nhằm cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của hm99.

hm99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hm99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác minh hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và quyền truy cập này bị giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (principle of least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra định kỳ: hm99 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Là người dùng hm99, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hm99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hm99 xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hm99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc hm99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy.

hm99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của hm99. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa không thể liên kết trở lại với danh tính cá nhân của bạn và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.

Dịch vụ của hm99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. hm99 không thu thập hoặc xử lý có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Quy trình xác minh KYC (bao gồm xác minh ngày sinh qua CCCD hoặc hộ chiếu) giúp hm99 phát hiện và loại bỏ tài khoản của người chưa đủ tuổi.

Nếu hm99 phát hiện rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

hm99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Thông báo trên nền tảng: Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản hm99 sau khi chính sách được cập nhật.
• Thông báo qua email: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hm99 sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Cập nhật" ở đầu trang này sẽ luôn phản ánh thời điểm chính sách được sửa đổi gần nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hm99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách hm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Bộ phận Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng hm99.tech
• Zalo & Telegram: Thông qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng tải trên trang chủ hm99

hm99 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hoặc cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời gian hoàn thành dự kiến.

Trong trường hợp không hài lòng với cách hm99 giải quyết khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.